2025年5月14日2025年5月14日エステ王子チャンネル
お客様を飽きさせない！小さなサロンの経営術
サロン経営において、「どうやってお客様を増やすか」は永遠のテーマです。
しかし、もっと大切なのは「どうやってお客様に通い続けてもらうか」という視点。
今回は、サロンに長く通ってくださる“生涯顧客”を育てるために、どのような工夫ができるのか。
飽きられないサロンのつくり方を、わかりやすく解説していきます。
なぜ「飽きさせない」ことが重要なのか？
お客様がサロンを離れてしまう理由には、技術や接客への不満だけでなく、「なんとなく飽きた」「他に新しいところを試したくなった」といった心理的要因も少なくありません。
サロン経営において最も大切なことの一つは、「生涯顧客＝リピーター」をつくることです。
新規のお客様に何度も広告を出して呼び込むのはコストもかかり、限界があります。
しかし、すでに来てくださったお客様に「また来たい」と思ってもらえれば、経営はぐっと安定していきます。
その鍵が「飽きさせないこと」。
お客様が離れてしまう理由の多くは、実は「悪い体験」ではなく、「なんとなく飽きたから」なのです。
この“飽き”をどう防ぐかが、個人サロン・小規模サロンにとって非常に重要です。
サロンが学ぶべき「飲食店の季節メニュー戦略」
飲食店でも同じ現象が起きています。
最初は毎週のように通っていたお客様が、同じメニューばかりで「そろそろ他に行こうかな」となってしまう。
そして次第に来店頻度が下がり、最後はそのお店のことすら忘れてしまう。
サロンも同様です。
施術や商品に“変化”や“季節感”がなければ、お客様の心は離れていきます。
だからこそ、サロンにも「季節限定」「期間限定」という要素を取り入れることが大切なのです。
春夏秋冬、それぞれの季節に合わせた施術や商品を用意することで、来店のたびに新鮮な体験を提供できます。
例えば：
春は「花粉対策フェイシャル」
夏は「紫外線リセット美白ケア」
秋は「乾燥対策保湿トリートメント」
冬は「冷え解消ホットストーントリートメント」
このような期間限定メニューやキャンペーンは、「今のうちに受けたい」と思わせる力があります。
また、限定販売の化粧品やサプリメントもお客様の購買意欲を高める有効な手段です。
メニューのバリエーションが“通いたくなる理由”に
フェイシャルがメインのサロンであっても、それだけにこだわる必要はありません。
例えば：
ボディトリートメント
ヘッドマッサージ
リラクゼーション系メニュー
足裏マッサージ
脱毛メニュー など
多彩なメニューがあることで、お客様の目的や気分に応じて通ってもらいやすくなります。
さらに、ネイルやアイラッシュなどのサービスも加われば、「ここで全部できる」という利便性が生まれ、他の店に浮気されにくくなります。
イベント・キャンペーンで来店の楽しみを演出
施術以外でも“楽しみ”を感じてもらえる工夫は重要です。
例えば：
来店時のくじ引き
ダーツやミニゲームでクーポン進呈
ポイント倍デー
季節のギフトやノベルティ配布
ちょっとした「遊び心」があるだけで、「今日は何があるかな？」と楽しみに来店してくださるお客様が増えていきます。
物販や異業種アイテムで幅を広げる
近年は、サロンの中でジュエリーや洋服を販売している事例もあります。
お客様との信頼関係ができていれば、美容関連以外の商品でも興味を持っていただけることは多いです。
「施術以外の売上を作る」ことは、経営の安定にもつながります。
キャンペーンやイベントに商品を絡めることで、自然な提案も可能になります。
来年の企画は今から考える！“先手の発想”が差をつける
毎回同じような内容では、どれだけ良いサービスでもマンネリ化します。
だからこそ、「来年はどんなイベントにしよう？」「新しい技術は何を導入しよう？」と先を考えた企画が重要になります。
サロン運営は“今”だけではなく、“未来”を見越して戦略を立てていくことで、継続的な集客・顧客維持が実現できます。
「お客様を飽きさせない仕組み」は、すぐに大きな変化を生まなくても、続けることで確実に成果が見えてきます。
個人サロン・小規模サロンは、大手に比べて広告予算や人手が限られているかもしれません。
しかし、小さいからこそ、お客様との距離が近く、柔軟に施策を打てるという強みがあります。
「飽きさせない仕掛け」＝「また来たくなる工夫」を日常に取り入れることで、無理なく自然にリピーターが増えていきます。
【詳しい動画はコチラ】
大手エステティックサロンにて、技術、売上げ、カウンセリング入会率No.1になった経験を持ち本店店長を歴任。わずか2年でエリアマネージャーとなる。その後、大学院に進学しダイエットや生活習慣病などの研究を行い、修士号を取得。2008年日本エステティック協会創立35周年記念エステティックコンテスト全国大会で「優勝」。フェイシャル、ボディのテクニックが評価され日本一のエステティシャンとなり、メディア等で「エステ王子」として話題となる。現在はサロンでの現場経験を活かし、人材教育に力を入れる。また、医師、大学教授、厚生労働省研究班とともに研究事業にも積極的に取り組んでおり「正しいスキンケア」や「正しいエステ」の普及を行っている。テレビ出演多数。著書・DVDは26冊出版。
