2024年6月4日2024年6月4日エステ王子チャンネル
成功するエステティシャンの共通点とは？
皆さんは、エステティシャンとして成功したいと願ってこの職業に就かれていると思います。
では、今どのように感じていますか？
ご自身で少し振り返ってみて、今成功していると感じる方もいれば、まだまだだと感じる方もいるのではないでしょうか。
今回は、成功するエステティシャンに共通する4つのポイントをご紹介します。
これらを理解し、サロン経営に役立てていただければと思います。
お客様の悩みを解決する専門的な知識と技術を持っている
エステティシャンに求められる第一の要素は、お客様の悩みを解決するための専門的な知識と技術です。
これは当たり前のことのように思えますが、実際には非常に重要なポイントです。
エステティシャンとして成功するためには、以下のような幅広い知識が求められます。
皮膚科学
皮膚科学の知識は、お客様の肌の状態を正しく理解し、適切なケアを提供するための基盤となります。
肌の構造や機能、また様々な肌トラブルの原因と対策について深く理解することで、的確な施術を行うことができます。
解剖学
解剖学の知識もまた、エステティシャンにとって不可欠です。
お客様の体に直接触れる以上、筋肉や骨格の構造を理解しておくことが重要です。
これにより、適切なマッサージやトリートメントを提供でき、身体全体のバランスを整えることが可能になります。
集客とリピーターの作り方
専門的な技術だけでなく、ビジネス面での知識も必要です。
効果的な集客方法やリピーターを増やすための戦略を理解し、実践することで、サロンの経営を安定させることができます。
マーケティングや顧客管理の技術を身につけることは、エステティシャンとしての成功に直結します。
細部にわたる専門知識
お客様の体や肌に触れる職業だからこそ、細部にわたる専門的な知識が必要です。
例えば、特定のスキンケア製品の成分や、その効果について詳しく知っていることは、お客様に信頼されるために重要です。
科学的な根拠に基づいたアドバイスや施術を提供することで、お客様の信頼を得ることができます。
癒しと結果を提供する技術
エステサロンを訪れるお客様は、リラクゼーションや癒しを求めるだけでなく、具体的な結果も期待しています。
そのため、次のような技術が必要となります。
癒しを提供する技術
リラックス効果の高いマッサージ技術や、ストレスを軽減するためのアロマセラピーなど、癒しを提供するための技術は多岐にわたります。
お客様が心身ともにリフレッシュできるような環境と施術を提供することで、満足度を高めることができます。
結果を出す技術
具体的な美容効果や健康効果を実感していただくための技術も欠かせません。
例えば、フェイシャルトリートメントでシワやシミを目立たなくする技術や、ボディトリートメントで痩身効果を出す技術などです。
これらの技術を駆使して、お客様に確実な効果を提供することで、リピーターを増やすことができます。
この専門的な知識と技術をしっかりと身につけておかなければ、絶対に成功することはできません。
お客様のことをしっかりと把握している
お客様がどんな悩みを持ってサロンに来店しているのか、普段どんな辛い思いをされているのか、どんな未来を想像しているのかを理解することが重要です。
さらに、お客様の日常生活を把握することも欠かせません。
例えば、ダイエットをしたい！痩せたい！というお客様であれば、絶対にその方の食生活を理解しておかなければ正しいアドバイス、正しい食生活のアドバイス、運動習慣のアドバイスができません。
そして、お客様の生活スタイルも把握しましょう。
例えば今月お客様にはどんなイベントがあるのか、どんな人と食事に行くのかなど、そういったイベントやライフスタイルをしっかり把握できているかどうか。
それによってお客様に対するアドバイス、来店頻度のアドバイスが変わります。
なので、お客様の1ヶ月先・2ヶ月先のイベントや行動なども理解していくことが重要になります。
このためにはカウンセリング力が必要です。
お客様から本当の話を引き出すために、適切な質問をし、親身になって話を聞くことが大事です。
そうすることで、お客様は「私のことを本当に想ってくれているエステティシャンだ」と感じ、信頼を寄せるようになります。
お客様のことをとにかく把握する。
信頼こそが、お客様を成功に導く第一歩です。
それが最終的にエステティシャンの成功につながります。
成長しようという高い意識を持っている
エステティシャンには、常に学び続けて成長する意識を持つことが求められます。
お客様をより満足させるためには、新しい知識や最新の技術が必要です。
絶対的な知識を身につけるためには成長することが大切です。
成長を止めた瞬間、お客様は離れてしまいます。
成長する姿を見て、「このエステティシャンについていこう」と思うお客様も多いので、常に学び続けることを忘れないでください。
お客様を本気で思う
お客様は悩みを抱えて来店します。
今の自分を変えたいと潜在的に思っているのです。
しかし、最初から自分には深い悩みがあることを打ち明けてくださる方はいません。
エステティシャンが親身になって話を聞くことで、本当の悩みが引き出されます。
そして、その悩みに対してどれだけ本気で対応できるかが、信頼を得て成功するエステティシャンになれるかを決定づけます。
そこには『お客様を綺麗にしたい』『幸せにしたい』という気持ちが必要です。
この基本的な考え方が軸となります。
お客様が好きであること、エステが好きであることが、成功するエステティシャンの中には必ずあります。
そういう想いがあるからこそ、お客様の信頼を得ることができ、結果を出すことができるのです。
まとめ
今回ご紹介した4つの共通点を理解し、日々のサロン運営に役立てていただければと思います。
エステティシャンとしての成功を続けるためには、これらのポイントを意識し、努力を怠らないことが重要です。
ぜひ参考にしてみてください。
【詳しい動画はコチラ】
大手エステティックサロンにて、技術、売上げ、カウンセリング入会率No.1になった経験を持ち本店店長を歴任。わずか2年でエリアマネージャーとなる。その後、大学院に進学しダイエットや生活習慣病などの研究を行い、修士号を取得。2008年日本エステティック協会創立35周年記念エステティックコンテスト全国大会で「優勝」。フェイシャル、ボディのテクニックが評価され日本一のエステティシャンとなり、メディア等で「エステ王子」として話題となる。現在はサロンでの現場経験を活かし、人材教育に力を入れる。また、医師、大学教授、厚生労働省研究班とともに研究事業にも積極的に取り組んでおり「正しいスキンケア」や「正しいエステ」の普及を行っている。テレビ出演多数。著書・DVDは26冊出版。
+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+
◇プロとして
自信を持って美肌アドバイスができるようになる！
『スキンケアアドバイザー資格』通信講座
▶https://skincare.or.jp/adviser/
◇インスタグラム
▶https://www.instagram.com/skincarekyokai/
◇公式LINEアカウント
（ニキビについて学べる動画プレゼント中！）
▶https://lin.ee/f1H1f7N
◇無料メルマガ
▶https://goo.gl/XDoaBd
