美容コラム

  • マスクでの肌荒れ急増!マスクの下のお肌は大丈夫?

    マスクでの肌荒れ急増!マスクの下のお肌は大丈夫?   本日は、「マスクでの肌荒れ急増!マスクの下のお肌は大丈夫?」についてお伝えします。     外出の際に、マスクを着用する様になって1年が経ちますね。 最近、「マスクで肌が荒れた!」と、 サロンに駆け込むお客様が多くなっています。     あ…

  • 消毒による手荒れ対策・予防(ひび割れ・ぱっくり割れ等)

    消毒による手荒れ対策・予防(ひび割れ・ぱっくり割れ等)   本日は、「消毒による手荒れ対策・予防(ひび割れ・ぱっくり割れ等)」についてお伝えします。     コロナウイルス感染拡大予防の為、今年は一段と手指消毒をしていますね。     「いつもより手荒れがひどい。」 「指先のひび割れ・ぱっくり割れた…

  • おもてなしの予備知識・お客様との距離感を把握する

    おもてなしの予備知識・お客様との距離感を把握する   本日は、「おもてなしの予備知識・お客様との距離感を把握する」についてお伝えします。     人間には「パーソナルスペース」という、 いわば心理的な縄張りがあります。     コミュニケーションをとる相手によって 許せる距離は異なり、自分の周…

  • おもてなしの予備知識・見えないニーズに応える

    おもてなしの予備知識・見えないニーズに応える   本日は、「おもてなしの予備知識・見えないニーズに応える」についてお伝えします。     お客様が口頭でダイレクトにリクエストする意識しているニーズ (顕在的ニーズ)に対し、おもてなしで重要なのは、 まだ見えてないニーズ(潜在的ニーズ)に応えることです。   &…

  • おもてなしの予備知識・お客様の寄り添うこと

    おもてなしの予備知識・お客様の寄り添うこと     本日は、おもてなしの予備知識・お客様に寄り添うことについてお伝えします。     お客様の一番の目的は、やはり美しくなりたい、痩せたいなど、 サロンの施術にまつわることでしょう。     しかし、サロンはそれだけの場所ではありません…

  • おもてなし5つの心構え

    おもてなし5つの心構え   本日は、おもてなし5つの心構えについてお伝えします。     お客様をおもてなしするスタイルはサロンによっても異なりますが、 おもてなしに取り組む心構えはかわりません。     チェックリストにして確認したり、朝礼で声に出してみるなど、 毎日仕事を始める前にしっかり…