美容コラム
-
【エステ接客】お客様の信用を失う2つの会話
2025.6.17
エステティシャンやセラピストの皆さん、お客様との会話で無意識のうちに「信用」を失っていませんか？ 新規のお客様からの信頼獲得はもちろん、既存のお客様にリピートしていただき、長期的な関係を築くためには、会話の質が非常に重要です。 このコラムでは、お客様の信用を失ってしまう可能性のある2つの会話パターンと、それを避けるための具体的な方法を解説します。…
-
【エステ接客】新規客に誠実さが伝わる方法！エステティシャン・セラピスト必見！
2025.6.11
エステサロンやリラクゼーションサロンで働くエステティシャンやセラピストの皆さん、新規のお客様への接客に自信はありますか？ 特にカウンセリングは、お客様との信頼関係を築き、次回以降のご来店につなげるための重要な機会です。 今回は、新規のお客様に「誠実さ」を効果的に伝えるための方法について、詳しく解説します。 新規顧客に誠実さを…
-
【エステ物販】お客様が商品に興味を持つ誰でもできる3つの質問！
2025.6.2
物販や商品販売を成功させる最大の鍵は、お客様の興味をどう引き出すかに尽きます。 いくら魅力的なプレゼンテーションを準備しても、そもそも興味を抱いていない相手に響くことはありません。 ――では、どうやって「知りたい！」という気持ちを芽生えさせるのか。 今回は、カウンセリングの現場で即使える ３つの質問 をご紹介します。 …
-
契約率が上がる心理テクニック『返報性』の原理
2025.5.27
エステサロンのカウンセリングにおいて、「提案しても契約につながらない…」という悩みは多くのオーナーやスタッフが直面する課題です。 技術力にも自信がある、接客も丁寧にしているのに、なぜ契約にならないのか――。 その背景には、「お客様の心理」を掴めているかどうかが大きく関係しています。 今回は、その中でも“提案を受け入れても…
-
お客様の購買意欲を引き出す「魔法の言葉」とは？
2025.5.21
サロンで商品をご案内しても、「検討しておきます」と言われたまま終わってしまうことはありませんか？ 実は、ある“ひとこと”を添えるだけで、お客様の購買意欲が一気に高まることがあります。 今回は、**契約率や物販の成約率をぐっと高める「魔法の言葉」**についてご紹介します。 購買意欲が高まるとき、お客様の頭の中で起きていること …
-
新規カウンセリングでの長期プランの提案方法！
2025.5.19
サロン経営をより安定させたいと考えたとき、重要なキーワードのひとつが「長期プランのご契約」です。 特に新規のお客様に対して、どのようにすればスムーズに長期プランをご提案できるのか。 今回はその具体的な考え方とアプローチについてお話しします。 短期・中期・長期…提案のバランスを見直す 新規のお客様とのカウンセリングでは、多く…
-
売れないエステティシャンがつい言ってしまう“4つの言い訳”とは？
2025.5.15
エステティシャンとして活動していると、なかなか結果が出ずに悩むこともあるはずです。 そんなときに思わず口にしてしまいがちな「言い訳」。 しかし、それらは成長を妨げる大きな壁でもあります。 今回は、実際に多くのエステティシャンが無意識にしてしまっている“4つの典型的な言い訳”と、その裏にある「本当の課題」を解説していきます…
-
お客様を飽きさせない！小さなサロンの経営術
2025.5.14
サロン経営において、「どうやってお客様を増やすか」は永遠のテーマです。 しかし、もっと大切なのは「どうやってお客様に通い続けてもらうか」という視点。 今回は、サロンに長く通ってくださる“生涯顧客”を育てるために、どのような工夫ができるのか。 飽きられないサロンのつくり方を、わかりやすく解説していきます。 …
-
クロージングでこの一言が言えれば契約率がUPする！
2025.5.12
エステサロンにおける“クロージング”とは、お客様に施術やコースを提案し、最終的な契約や購入に結びつける重要な瞬間です。 技術やカウンセリングに自信があっても、「最後の一押し」ができなければ、せっかくのご縁が次につながらないことも少なくありません。 その“クロージング”において、実は成約率を左右する「たった一言」が存在します。 …
-
商品の価値を伝る2つの方法！【エステティシャン・セラピスト必見】
2025.4.24
多くの美容サロン経営者やエステティシャンが持つ悩みのひとつが、「どうやって商品を売ればいいのか」ということです。 しかし実は、“売ろうとする姿勢”がかえってお客様の心を遠ざけているケースも少なくありません。 鍵は、「売る」ことではなく、「価値を伝える」ことにあります。 なぜ人は商品を買うのか？ お客様が…
