美容コラム
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お客様から絶大な信頼を得るカタルシス効果
2025.6.26
信頼獲得の重要性 エステサロンにおいて、お客様からの信頼を得ることは非常に重要です。 なぜなら、信頼関係がなければ、新規カウンセリングでの契約率は大きく下がるからです。 また、普段の接客で信頼を勝ち取れていなければ、既存のお客様に商品や継続利用を提案しても、なかなか購入してもらうことが難しくなります。 お客様からの信頼…
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男性客に対する接客カウンセリング9つのポイント【後編】
2025.6.20
前回に引き続き、「女性が男性にカウンセリングを行う」という状況に焦点を当て、男性客の心理を理解し、信頼関係を築くための接客カウンセリングの基本原則を9つのポイントに分けてご紹介します。 今回は後編として、6つ～9つのポイントを詳しく解説します。 ▶▶1～5のポイントはコチラ 男性客を惹きつける接客カウンセリングの基本原則【ポ…
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男性客に対する接客カウンセリング9つのポイント【前編】
2025.6.19
近年、メンズ美容市場は目覚ましい拡大を見せています。 特にメンズフェイシャルや脱毛といった男性向けエステは普及し、サロンの重要な顧客層となりつつあります。 このような時代において、男性客に対する効果的な接客・カウンセリングは、サロンの契約率向上に直結する極めて重要な要素です。 本コラムでは、特に「女性が男性にカウンセリン…
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【エステ接客】お客様の信用を失う2つの会話
2025.6.17
エステティシャンやセラピストの皆さん、お客様との会話で無意識のうちに「信用」を失っていませんか？ 新規のお客様からの信頼獲得はもちろん、既存のお客様にリピートしていただき、長期的な関係を築くためには、会話の質が非常に重要です。 このコラムでは、お客様の信用を失ってしまう可能性のある2つの会話パターンと、それを避けるための具体的な方法を解説します。…
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【エステ接客】新規客に誠実さが伝わる方法！エステティシャン・セラピスト必見！
2025.6.11
エステサロンやリラクゼーションサロンで働くエステティシャンやセラピストの皆さん、新規のお客様への接客に自信はありますか？ 特にカウンセリングは、お客様との信頼関係を築き、次回以降のご来店につなげるための重要な機会です。 今回は、新規のお客様に「誠実さ」を効果的に伝えるための方法について、詳しく解説します。 新規顧客に誠実さを…
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【エステ物販】お客様が商品に興味を持つ誰でもできる3つの質問！
2025.6.2
物販や商品販売を成功させる最大の鍵は、お客様の興味をどう引き出すかに尽きます。 いくら魅力的なプレゼンテーションを準備しても、そもそも興味を抱いていない相手に響くことはありません。 ――では、どうやって「知りたい！」という気持ちを芽生えさせるのか。 今回は、カウンセリングの現場で即使える ３つの質問 をご紹介します。 …
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契約率が上がる心理テクニック『返報性』の原理
2025.5.27
エステサロンのカウンセリングにおいて、「提案しても契約につながらない…」という悩みは多くのオーナーやスタッフが直面する課題です。 技術力にも自信がある、接客も丁寧にしているのに、なぜ契約にならないのか――。 その背景には、「お客様の心理」を掴めているかどうかが大きく関係しています。 今回は、その中でも“提案を受け入れても…
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お客様の購買意欲を引き出す「魔法の言葉」とは？
2025.5.21
サロンで商品をご案内しても、「検討しておきます」と言われたまま終わってしまうことはありませんか？ 実は、ある“ひとこと”を添えるだけで、お客様の購買意欲が一気に高まることがあります。 今回は、**契約率や物販の成約率をぐっと高める「魔法の言葉」**についてご紹介します。 購買意欲が高まるとき、お客様の頭の中で起きていること …
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新規カウンセリングでの長期プランの提案方法！
2025.5.19
サロン経営をより安定させたいと考えたとき、重要なキーワードのひとつが「長期プランのご契約」です。 特に新規のお客様に対して、どのようにすればスムーズに長期プランをご提案できるのか。 今回はその具体的な考え方とアプローチについてお話しします。 短期・中期・長期…提案のバランスを見直す 新規のお客様とのカウンセリングでは、多く…
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売れないエステティシャンがつい言ってしまう“4つの言い訳”とは？
2025.5.15
エステティシャンとして活動していると、なかなか結果が出ずに悩むこともあるはずです。 そんなときに思わず口にしてしまいがちな「言い訳」。 しかし、それらは成長を妨げる大きな壁でもあります。 今回は、実際に多くのエステティシャンが無意識にしてしまっている“4つの典型的な言い訳”と、その裏にある「本当の課題」を解説していきます…
