美容コラム

  • 来店頻度が少ないサロンの５つの特徴

    2024.11.8

    サロンではお客様がどのような頻度で来店されているのか、つまり来店頻度についてですが、どのような傾向があるのでしょうか。   1か月に1回なのか、1週間に1回、2週間に1回といった形で、様々だと思いますが、ちなみに私がサロンの現場で仕事をしていたときは、基本的には週2回や週1回がベースでした。   皆さんのサロンではどうでしょうか。   …

  • 指名客を増やすための重要なポイントとは？

    2024.11.6

    エステティシャンとしての成功には、「指名を取れるかどうか」が大きなカギとなります。   指名客を増やすためには、ただ技術や知識を提供するだけでなく、接客の質にも注意を払う必要があります。   ここでは、指名を取れるエステティシャンとそうでないエステティシャンの違いについて考え、指名を増やすための基本的なポイントを整理してみましょう。 …

  • クロージングとダウンセルのタイミング：売上を左右する重要なポイント

    2024.10.23

    エステティシャンやカウンセラーにとって、クロージングのタイミングに悩む方は非常に多いです。   クロージングとは、お客様に最終的な提案を行う段階のことで、これは信頼や信用を獲得した状態で行うことが基本です。   しかし、クロージングのテクニックだけを強化しても、契約率が劇的に上がるわけではありません。     クロージン…

  • 個人サロンのメニュー価格の決め方と成功するためのポイント

    2024.10.17

    サロンを経営する際、メニューの価格設定は非常に重要なポイントです。   適正な価格を設定することで、売上を安定させ、顧客満足度を高めることができます。   しかし、どのようにメニューの価格を決めるべきか、悩まれている方も多いのではないでしょうか。   ここでは、価格競争に巻き込まれないためのメニュー価格の決め方について詳しく解説しま…

  • お客様がサロンに来なくなる意外な理由とは？

    2024.10.11

    サロン運営をしていると、以前は定期的に来店していたお客様の来店頻度が減り、最終的には来なくなってしまうケースを経験することがあるのではないでしょうか。   例えば、毎週通っていたお客様が2週間に一度、さらには1か月に一度となり、ついには2か月に一度のペースに減ってしまう…。   こんな状況が続くと、最終的には「もうサロンに行かなくてもいいかな」とお客様が…

  • 「お客様の心を動かす会話術」

    2024.10.8

    商品を購入していただいたり、ご契約をいただくためには、お客様の心を動かすことが不可欠です。   しかし、単にサービスのメリットを伝えるだけでは、心は動きません。   では、どのような会話が心に響き、最終的に契約や販売につながるのでしょうか？   今回は、エステ業界を例に、お客様の心を動かすための会話術を詳しくご紹介します。 &…

  • サロンを開業するにはどのくらいの費用がかかるのか【初期費用とランニングコストの目安】

    2024.10.2

    近年、個人でサロンを開業されるケースが増えてきています。   その背景には、エステサロン業界が国家資格を必要としない点が大きく影響しています。   必要なのは技術を身につけることだけで、特定の資格を取得しなくてもサロン業務を行えるため、参入のハードルが低い業界といえます。   こうした理由から、多くの方がサロン開業を検討されています…

  • 技術力があるのに失敗するサロンの共通点

    2024.9.30

    今回は技術力があっても、サロン経営がうまくいかないケースについて考えます。   実際に、技術力が優れていても、サロンが閉店してしまったという事例は珍しくありません。     例えば、あるサロンはオープンしてから約5年間、順調にお客様が来ており、売上も安定していました。   しかし、その後、近隣に新しいエステサロンがい…

  • 勝ち組サロンと負け組サロンの違いとは？

    2024.9.24

    サロン経営において、「勝ち組サロン」と「負け組サロン」という言葉を耳にすることがありますが、その違いは何をもって決まるのでしょうか。   店舗が多いから勝ち組、1店舗だから負け組という単純な話ではありません。   重要なのは、皆さん自身が理想とするサロン経営を実現できているかどうかです。   たとえ1人で経営していても、その理想のサ…

  • 「自然に売れる」ための2つのカウンセリングのポイント

    2024.9.19

    今回のテーマは【自然に売れる】方法です。   特にカウンセリングが苦手な方や、接客に不安を感じている方にとって「自然に売れる」という響きは、とても魅力的だと思います。   しかし、この「自然に売れる」流れを作るためには、いくつかの重要なポイントをしっかりと理解しておく必要があります。   そこで今回は、自然な販売を実現するために押さ…