美容コラム
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【アドバイザーとして必要なこと】カウンセリングで大切なこととは③
2023.2.2
カウンセリングで大切なこと③ 前々回の記事【アドバイザーとして必要なこと】カウンセリングで大切なこととは① 前回の記事【アドバイザーとして必要なこと】カウンセリングで大切なこととは② お客様の話に共感すること 話をしっかり聴き、 お客様のすべてを受け止め、 そして最後にそのお客様の話に対して共感し、 自分のことのようにお客様の話を聴くことです。…
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【アドバイザーとして必要なこと】カウンセリングで大切なこととは②
2023.2.1
カウンセリングで大切なこと② 前回の記事はコチラ お客様の話をすべて受け入れる お客様の話は、全て受け入れることが大切です。 アドバイザーはお客様の話を一度、心で受け止めます。 自分とは考え方が合わなくても反論や意見を言わず、話を聴きます。 お客様の話を受けいれることで、アドバイザーへの信用度は高まります。 …