美容コラム

  • おもてなしの予備知識・見えないニーズに応える

    おもてなしの予備知識・見えないニーズに応える   本日は、「おもてなしの予備知識・見えないニーズに応える」についてお伝えします。     お客様が口頭でダイレクトにリクエストする意識しているニーズ (顕在的ニーズ)に対し、おもてなしで重要なのは、 まだ見えてないニーズ(潜在的ニーズ)に応えることです。   &…

  • おもてなしの予備知識・お客様の寄り添うこと

    おもてなしの予備知識・お客様の寄り添うこと     本日は、おもてなしの予備知識・お客様に寄り添うことについてお伝えします。     お客様の一番の目的は、やはり美しくなりたい、痩せたいなど、 サロンの施術にまつわることでしょう。     しかし、サロンはそれだけの場所ではありません…

  • おもてなし5つの心構え

    おもてなし5つの心構え   本日は、おもてなし5つの心構えについてお伝えします。     お客様をおもてなしするスタイルはサロンによっても異なりますが、 おもてなしに取り組む心構えはかわりません。     チェックリストにして確認したり、朝礼で声に出してみるなど、 毎日仕事を始める前にしっかり…

  • おもてなしとは?

    おもてなしとは?   本日は、「おもてなしとは?」についてお伝えします。     「おもてなし」という言葉を辞書で引くと、「歓待·異人歓待」と書かれています。 例えば、海外から大切な友人がやってきたら、 どこに案内しようか、と想いを巡らせることに似ています。     短い滞在中、日本のよいとこ…

  • おもてなし・プラスαの心を提供する

    おもてなし・プラスαの心を提供する   本日は、おもてなしの一つ、プラスαの心の提供についてお伝えします。     ・きめ細やかな心配り   施術の前にはしっかりとコミュニケーションをとり、 「お客様自身がどうなりたいか」 を把握すれば、     自分の中でも「お客様にどうなっ…

  • お客様がサロンに求めるもの、サロンが提供できるもの

    お客様がサロンに求めるもの、サロンが提供できるもの   本日は、お客様がサロンに求めるもの、サロンが提供できるものについてお伝えします。   目的をもってご来店されるお客様は、 常に豊富な知識と高い技術を求めています。     現在はインターネットなどで多くの情報が出回り、 事前に美容や施術についての知識を …

  • スキンケアの一つ、ニキビのケアについて

    スキンケアの一つ、ニキビのケアについて   本日は、スキンケアの一つ、ニキビのケアについてお伝えします。     体調がよくなかったり、暴飲暴食をした翌日、鏡を見るとニキビができている・・・ だれもが一度は経験したことがあるのではないでしょうか?     ニキビのある肌は、清潔感がなく、やはり印象の…

  • スキンケアの一つ、シミ対策について

    スキンケアの一つ、シミ対策について   本日は、スキンケアの一つ、シミ対策についてお伝えします。     大手製薬会社が2014年に行った「男性のシミ」実態調査によると、 なんと30~50代の男性のうち3人に1人が、 シミに悩みを抱えていることがわかりました。     さらにそのうち、6割の男…